Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web (niexpress.es) y el servicio que en él se contrata son titularidad de:

• Titular: Conrad Sánchez Ros
• NIF: 47948839A
• Dirección: Carrer de José Vargas Ponce, 39, Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, 07007 Coll d'en Rabassa, Illes Balears (España)
• Graduado Social en ejercicio, colegiado n.º 1330 del Il·lustre Col·legi Oficial de Graduats Socials de les Illes Balears
• Correo electrónico: info@niexpress.es

(en adelante, «NIExpress»). Estas condiciones regulan la contratación del servicio de gestión del NIE a través de niexpress.es. Al marcar la casilla de aceptación del formulario de solicitud declaras haberlas leído y las aceptas, y queda formalizado el encargo en los términos que aquí se describen.

2. Qué servicio contratas

NIExpress presta un servicio de asesoramiento profesional y gestión documental, en los términos del artículo 1.544 del Código Civil, para uno de estos dos trámites: la asignación del Número de Identidad de Extranjero (NIE, formulario EX-15), o «NIE blanco», y el certificado de registro de ciudadano de la Unión Europea (formulario EX-18), o «NIE verde», que ya incluye el NIE. El trámite se deduce de tus respuestas en el formulario de solicitud.

El servicio se presta siempre bajo la dirección y el criterio profesional de D. Conrad Sánchez Ros, Graduado Social colegiado n.º 1330, o la persona que este designe.

NIExpress actúa con plena autonomía, independencia y libertad de criterio en el desempeño del encargo. Las decisiones sobre la continuidad del expediente ante cualquier requerimiento de la Administración corresponden en todo caso al Cliente.

El servicio está dirigido exclusivamente a ciudadanos de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) y de Suiza. Para el NIE blanco necesitas un pasaporte en vigor. Para el NIE verde vale el pasaporte, el documento nacional de identidad de tu país o tu NIE, en vigor. Si no eres de uno de esos países, el trámite que te corresponde es otro y no podemos aceptar el encargo. Si tienes dudas, escríbenos a info@niexpress.es antes de rellenar el formulario.

3. Qué incluye y qué no incluye

El precio cerrado del servicio incluye:

• La revisión de tus datos y la apertura de tu expediente. En el NIE verde, cuando tu situación lo requiere, la revisión previa de lo que nos cuentas antes de buscar la cita.
• La búsqueda y la reserva de tu cita en la Oficina de Extranjería o la comisaría que corresponda.
• La cumplimentación del formulario EX-15 o EX-18, según el trámite.
• El pago de la tasa modelo 790 código 012 en tu nombre.
• La lista exacta de documentos que debes llevar el día de la cita.
• La resolución de dudas por correo electrónico hasta la cita.

No están incluidos: la comparecencia en la cita, que es personal e intransferible y debes realizar tú; la concesión del NIE o del certificado, que corresponde resolver a la Administración; los documentos que acreditan tu situación (contrato, alta, seguro médico, recursos, matrícula, empadronamiento y similares), las traducciones juradas, legalizaciones o apostillas; y cualquier trámite distinto de los dos descritos (tarjeta T.I.E., tarjeta de familiar de ciudadano de la UE, cambios en un certificado ya expedido y similares), que requiere un encargo aparte.

4. Cómo funciona y qué necesitamos de ti

El servicio se desarrolla en cuatro pasos:

• Rellenas el formulario con tus datos. No se te pide documentación ni pago alguno en este momento. En el NIE verde, si tu situación requiere revisión, la hacemos antes de buscar la cita; si no podemos tramitarla, te lo comunicamos y el encargo termina sin coste.
• Buscamos la primera cita que se libere en tu provincia.
• Te confirmamos el día y la hora por correo electrónico, junto con el enlace de pago. Tras el pago te pedimos, en un segundo formulario, los datos que faltan, y preparamos el formulario, la tasa y tu lista de documentos.
• Acudes a la cita con todo preparado y presentas la solicitud. El documento lo expide la Policía Nacional, en la misma cita o en los días siguientes según la oficina.

El servicio exige tu colaboración: datos veraces y completos, respuesta a nuestras peticiones en un plazo razonable y comparecencia en la cita reservada. Si esa colaboración no se produce, o si actúas de forma contraria a nuestras indicaciones técnicas y a nuestro criterio profesional, NIExpress queda eximida de responsabilidad por las consecuencias que de ello se deriven y podrá renunciar a continuar prestando el servicio.

5. Precio y forma de pago

El precio del servicio es de 150 € en total. Incluye la tasa oficial, que pagamos en tu nombre y no lleva IVA, y nuestros honorarios, con su IVA. Es un precio cerrado: cubre todo lo enumerado en el apartado 3, sin tramos, extras ni costes añadidos.

El pago es único y se produce después de que te confirmemos la cita, nunca antes. Al enviar el formulario no se te cobra nada.

El pago se realiza a través de la plataforma Stripe, con el enlace que te haremos llegar por correo electrónico junto con la confirmación de la cita.

Si la cita tarda en aparecer, seguimos buscándola sin coste adicional alguno para ti: solo pagas cuando hay cita confirmada.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la aceptación de estas condiciones para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques por cualquier medio que deje constancia, por ejemplo escribiendo a info@niexpress.es.

Ten en cuenta que el servicio comienza de inmediato: en cuanto recibimos tu solicitud empezamos a buscar tu cita. Al aceptar estas condiciones solicitas expresamente ese inicio inmediato y reconoces que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, perderás el derecho de desistimiento.

Si desistes cuando el servicio ya ha comenzado pero aún no ha terminado, abonarás únicamente la parte proporcional del precio correspondiente a lo ya prestado. Si desistes antes de que hayamos reservado la cita, no tendrás que abonar nada.

7. Cancelación, impago y resolución

Puedes cancelar el servicio en cualquier momento comunicándolo a info@niexpress.es, sin perjuicio de lo previsto en el apartado anterior.

NIExpress podrá dejar de prestar el servicio en caso de impago del precio convenido o cuando no reciba del Cliente la colaboración necesaria para continuar.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento de las obligaciones de la otra, mediante notificación fehaciente con un preaviso mínimo de 5 días.

8. Responsabilidad

NIExpress se obliga a poner todos los medios profesionales necesarios para tramitar tu NIE, pero no garantiza un resultado concreto: la concesión del número corresponde resolverla a la Administración.

NIExpress no responde de los retrasos, denegaciones o errores en la tramitación que sean atribuibles a la Administración pública, al Cliente o a terceros, ni de la disponibilidad de citas en la Oficina de Extranjería, que no está bajo su control.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad de NIExpress en aquellos supuestos en que la ley aplicable no lo permita.

9. Cambios o ampliación del encargo

Estas condiciones cubren exclusivamente el servicio descrito en el apartado 3. Cualquier servicio distinto, así como cualquier modificación o ampliación del encargo, requerirá un acuerdo específico entre ambas partes, con su propio precio, que quedará unido a las presentes condiciones.

10. Datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos es Conrad Sánchez Ros. Los datos que nos facilitas se tratan para prestarte este servicio, facturarlo, cumplir nuestras obligaciones legales y atender tus consultas o reclamaciones. La base legal principal es la ejecución de este contrato.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a info@niexpress.es. El detalle completo del tratamiento está en nuestra política de privacidad:

Política de Privacidad

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si contratas como consumidor, cualquier controversia derivada del contrato se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan a tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.

Puedes dirigirnos cualquier reclamación a info@niexpress.es y te responderemos lo antes posible. Ello es sin perjuicio de tu derecho a acudir a los organismos de consumo competentes.

12. Cambios en estas condiciones

NIExpress puede modificar estas condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en el servicio. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. La versión aplicable a tu expediente es la que estuviera vigente en el momento en que aceptaste el formulario.